+7 (3822) 900-360
Заказать звонок
Заполните форму,
и мы Вам перезвоним.
Заказать звонок
Заказ успешно оформлен
С Днем Победы!

От всей души примите наши искрение поздравления с великим и священным для каждого из нас праздником - Днем Победы!


Спустя 70 лет после Великой Победы, мы живем в свободной стране, создаем сильную Россию, растим и воспитываем детей – строим счастливое будущее. На свете нет настолько глубоких слов благодарности, которыми можно было бы выразить наше почтение ветеранам. Давайте же будем ценить доблесть нашего народа, сохраним мирное небо и окружим заботой наших славных ветеранов.


 

Далее

С Днем Победы!

От всей души примите наши искрение поздравления с великим и священным для каждого из нас праздником - Днем Победы!


Спустя 70 лет после Великой Победы, мы живем в свободной стране, создаем сильную Россию, растим и воспитываем детей – строим счастливое будущее. На свете нет настолько глубоких слов благодарности, которыми можно было бы выразить наше почтение ветеранам. Давайте же будем ценить доблесть нашего народа, сохраним мирное небо и окружим заботой наших славных ветеранов.


Мы искренни хотим Вам пожелать прощать всех тех то Вас обидел, и будет мир и счастье в вашей жизни. 


С праздником Вас! С Днем Победы!

Кейс «Доставка от Панды»

Клиент.

Сервис доставки еды – интернет-магазин «Доставка от Панды».

 

Наши задачи.

1. Проведение аналитики текущей работы сайта.

2. Выявление точек потери клиентов, а также блокирующих элементов.

3. Формирование решений и их реализация с целью ликвидации проблемных моментов, улучшение удобства пользования сайтом и, соответственно, увеличение продаж.

Далее

Кейс «Доставка от Панды»

Клиент.

 

Сервис доставки еды – интернет-магазин «Доставка от Панды».

 

Наши задачи.

 

1. Проведение аналитики текущей работы сайта.

2. Выявление точек потери клиентов, а также блокирующих элементов.

3. Формирование решений и их реализация с целью ликвидации проблемных моментов, улучшение удобства пользования сайтом и, соответственно, увеличение продаж

​​

Предыстория.

 

Наше сотрудничество с компанией «Panda Capital Group» началось в 2013 году с разработки сайтов для ресторана «Panda Lounge» и сервиса доставки еды «Доставка от Панды» и в дальнейшем продолжалось в положительном ключе.

 

Велась повсеместная деятельность по отладке работы сайта и внедрению новых решений. Помимо этого, наши компании активно сотрудничали в направлении полиграфического и графического дизайна.

 

Стоит отметить, что несмотря на разнонаправленность диалога, основной и приоритетной частью сотрудничества наших компаний была работа над сервисом доставки еды – интернет-магазином «Доставка от Панды», именно о нем в дальнейшем и пойдет речь.

 

Аналитика.

 

Фактор недавнего запуска, а также более приоритетные задачи отстрочили подробное изучение метрик сайта до середины 2014 года. Однако, это скорее положительный момент. К этому времени мы могли анализировать уже стабильную статистику проекта, на которую не влияли какие-либо внешние негативные факторы. К тому же была сформирована определенная концепция работы и получен фидбек от аудитории проекта. Мы получили возможность анализировать чистую и полезную информацию, в которой не было никакого постороннего «шума».

 

В ходе изучения метрики мы пришли к выводу, что какая-то часть посетителей сайта уходит. Мы решили выявить причину столь неприятного момента и обнаружили тенденцию, позволявшую понять, что основной точкой потери была кнопка «Оформить заказ».

 

Тут стоит упомянуть о том, что все это время на сайте действовало определенное ограничение – пользователь не мог оформить заказ, если он не был авторизован. 

Соответственно, многие посетители просто уходили, когда встречались с подобного рода «преградой» или же делали заказ через оператора посредством звонка. Оба этих варианта никого не устраивали, ведь нашей целью были продажи именно через сайт.  

 

Схема пути пользователя по сайту и точки ухода

 

 

Решения.

 

К каким же выводам мы пришли?

 

- Переработать текущую концепцию осуществления заказа, которая всецело строится на регистрации.

- Построить новую концепцию таким образом, чтобы пользователь мог оформлять заказ без регистрации, но с обязательными для заполнения полями.

- Так как личный кабинет остается, текущую его реализацию необходимо оптимизировать с новой концепцией оформления заказа.

- Продумать и разработать информативный и полезный блок скидок в личном кабинете и корзине сайта, который бы информировал пользователей об их текущем уровне скидки и прогрессе до следующего уровня.

- Реализовать блок акций в корзине сайта, который бы информировал пользователей о том, какие акции действуют на оформляемый ими заказ.

 

Как вы видите, был сформирован целый ряд решений, которые по нашему мнению должны были увеличить показатели продаж интернет-магазина. 

 

 

Реализация.

 

1. Первым делом мы подготовили платформу для реализации – связались с подрядчиками клиента по ведению 1С базы и совместными усилиями привели все в тот вид, который удовлетворял планируемому функционалу.
 

2. ​Работа над концепцией заказа стала вторым шагом. Он включал в себя предоставление пользователям возможности оформить заказ без регистрации, но с несколькими обязательными полями для заполнения, а также режим авторегистрации, если пользователь ранее не был зарегистрирован. В этом случае на его номер телефона отправляется «смс» с уведомлением о регистрации (данные для входа), его уровне накопительной скидки и прогрессе до следующего уровня скидки.

 

3. Реализация блока скидок стала следующей вехой. Она потребовала частичного пересмотра концепции корзины и личного кабинета сайта, что и было проделано.

 

 

Блок скидок в личном кабинете сайта «Доставка от Панды»

 

 

 

Блок скидок в корзине сайта «Доставка от Панды»

 

4. Блок акций также повлиял на концепцию сайта, если конкретней – корзины, однако позволил пользователям узнавать о том, какие акции распространяются на их заказ и что они получают в подарок в том случае, если он есть. 

 

Результаты.

 

После внедрения нового функционала прошло n недель, и мы сделали свои первые выводы.

 

 

Общее время работы над функционалом, который рассматривается в данном кейсе, составило 18 рабочих дней, прибавляем время анализа, равное рабочей неделе, и получаем 23 рабочих дня.

 

Итак, уделив на это 23 рабочих дня, мы добились не только фактического увеличения конверсии сайта, но также, по нашему объективному мнению, повысили информативные показатели и удобство пользования. Помимо этого, мы смогли подсчитать через сколько дней функционал окупил сам себя за счет повышения продаж. 

 

Также хочется отметить, что за период с августа по декабрь этого года явно выделяется прогрессия в эффективности работы сайта. Совместное сотрудничество наших компаний по всем дало положительный фидбек, значительно повлиявший и на конверсию сайта.

 

Если конкретизировать, то работа вела сразу по трем направлениям: 

  • Технические улучшения сайта.
  • Обновление графического контента на сайте.
  • Активная работа над полиграфической продукцией рекламных кампаний от «Доставка от Панды». 

​Совокупность результатов работы по этим пунктам в итоге дала немалый прирост лояльности аудитории сайта, что в свою очередь привело к увеличению продаж через сайт.